С 23 октября по 23 ноября 2007 года каждый скачавший Ред Базу Данных 2.0 получает месяц бесплатной технической поддержки стандартного уровня.

Стандартный уровень технической поддержки включает в себя:

• Техническая поддержка клиентов осуществляется ежедневно с 10:00 до 18:00 московского времени. Кроме выходных и праздничных дней (по календарю праздничных дней России);
• Обработка устных обращений клиентов в службу технической поддержки и консультации по бесплатному телефонному номеру горячей линии 8-800-200-35-37;
• Обработка письменных обращений клиентов по адресуэлектронной почты: email: support@red-soft.biz; (ответом на вопрос, может быть ссылка на информационный ресурс или FAQ).
• Обновление Продукта в рамках версии;
• Информирование Заказчика о выходе новых версий продукта;
• Информирование Заказчика о расширенном и измененном функционале новых версий Продукта;
• Максимальное время реакции на обращение – 2 рабочих часа.